|
• управление базой данных клиентов и парком устройств
• приём заказов на ремонт устройств и доставку товаров
• сопровождение и контроль заказов на всех этапах
• хранение истории результатов ремонтов и выездов
• статистика и отчеты
|
|
• простота и удобство в работе
• интуитивный простой интерфейс
• нет ограничения по количеству пользователей
• может работать в локальной сети или на WEB сервере
• доступ к базе через браузер
• доступ с мобильных устройств
• высочайшая скорость обработки данных
• гибкие настройки программы
• построение маршрутов на Яндекс картах
• подробная справка в каждом режиме программы
|
|
Для бесплатного ознакомления с программой пришлите
запрос с вашими контактными данными на e-mail:
support@argusmaster.ru
|
|
Разовый платеж без каких либо последующих доплат
7000 руб
|
|
|
Немного истории...
После 15-ти летного использования сервисной программы Alex-Service в нашей компании стало чувствоваться её моральное и техническое устаревание. Появилась необходимость в более современном и удобном продукте, реализущем те же функции, но на новой платформе.
В 2013 году было принято решение о разработке подобной программы с использованием WEB-технологий.
Так появился продукт x-SERVICE, созданный по сути по мотивам Alex-Service, но с добавлением нового удобного функционала и ориентированный на работу реального сервисного центра.
Как всё работает?
x-SERVICE может работать на любом компьютере или сервере в вашей локальной сети, при этом все пользователи будут иметь доступ к базе данных без ограничений. Или же можно разместить базу данных на виртуальном WEB сервере в интернете и обеспечить полностью мобильный доступ к информации. В обоих случаях не требуется установка какого либо дополнительного ПО на компьютеры или планшеты пользователей. Доступ к базе осуществляется через стандартный браузер.
Какая мощность или на кого расчитан этот продукт?
x-SERVICE предназначен для работы в малых и средних сервисных центрах. Оптимальное количество сотрудников (пользователей) от 1 до 50. Оптимальное количество охватываемых клиентов от 100 до 10000. Расчетная нагрузка на базу до 500 000 заказов. При больших объёмах, предусмотрена архивация информации для ускорения обработки.
Какие принципы и концепция?
Главное внимание уделено скорости доступа к информации. Для этого был разработан собственный независимый движок управления базой данных, что позволило значительно снизить время доступа к информации.
Оператор сервисного центра, принимающий заказ по телефону, не задерживает и не раздражает клиента медлительностью, и при этом вся необходимая информация всегда перед глазами.
Что нового и интересного в программе?
Закономерно, что крупные корпоративные клиенты кроме большого парка техники, имеют несколько физических адресов, несколько юридических лиц, а также довольно большой штат сотрудников, имеющих полномочия обращаться в сервис, где каждый из них имеет свои личные контакты (телефон, почту).
Гибкая поддержка всех этих особенностей заказчика уже реализована в x-SERVICE.
Для инженеров и курьеров, работающих на выезде, предусмотрено удобное оповещение на Email о новом поступишем ему заказе, при использовании мобильных устройств с доступом в интернет.
Интеграция с Яндекс картами позволяет одним кликом по введённому адресу открыть карту с местоположением клиента или проложить маршрут на карте по заданным адресам.
В случае, когда один заказ выполняют несколько сотрудников компании (например: забрать технику в СЦ, продиагностировать, отремонтировать, отвезти обратно клиенту) предусмотрен режим "склейки" заказов. Благодаря этому, каждый из персонала получает отдельный заказ, а в базе будет хранится связанная цепочка выполненных действий, что добавляет информативности в историю заказа.
Расширенный режим фильтра позволяет произвести выборку группы клиентов по различным критериям и их комбинациям, таким как, закрепленный менеджер, закрепленный инженер, статус сотрудничества, способ доставки, сервисный контракт и пр.
Насколько хорош и удобен поиск в базе?
x-SERVICE позволяет производить интеллектуальный поиск по всей базе клиентов, включая все поля данных, по фрагменту информации, не учитывая незначимые символы и регистр. Таким образом можно легко найти клиента даже по самой минимальной информации о нём (название, адрес, телефон, имя, контрагент, ИНН, сер.номер, договор, примечание, и пр.)
Так же реализован поиск по номеру заказа и по id-клиента. Всё это быстро и удобно!
Есть ли поддержка?
Уже на протяжении пяти лет разработчик x-SERVICE ведёт постоянную работу по улучшению продукта. В новых версиях, безусловно, учитываются пожелания пользователей программы. Все обновления высылаются пользователям бесплатно.
Последняя актуальная версия: 6.7 (03.12.2019)
Какие гарантии сохранности данных?
Для обеспечения сохранности данных в программе предусмотрены ручной и автоматические режимы создания и восстановления резервных копий базы данных. Архивы имеют компактные размеры и могут быть сохранены на любых портативных носителях.
Чего нет в программе?
В x-SERVICE не предусмострен складской учет и бухгалтерские операции.
|
|
